A 19bet leva a privacidade dos seus usuários a sério. Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em total conformidade com a LGPD.
A 19bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança e oferecer a melhor experiência ao usuário brasileiro. Não vendemos suas informações, não compartilhamos com parceiros para fins publicitários sem sua autorização e você pode exercer seus direitos de privacidade a qualquer momento.
Este documento é parte integrante dos Termos e Condições da 19bet. Leia também nossa página de Jogo Responsável.
A 19bet ("Plataforma", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os Usuários que acessam e utilizam seus serviços de apostas esportivas e cassino online. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como a 19bet coleta, armazena, usa, compartilha e protege as informações pessoais fornecidas pelos Usuários no decorrer do uso da plataforma.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o principal marco legal de proteção de dados no Brasil, e com as demais normas regulatórias aplicáveis ao setor de apostas e entretenimento online no país.
Ao criar uma conta na 19bet, realizar um depósito via Pix, efetuar uma aposta no Brasileirão ou utilizar qualquer outro serviço da plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Se você tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, nossa equipe está disponível pelo chat de suporte 24 horas por dia, em português.
Para os fins previstos na LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma é a 19bet, operadora da plataforma acessível em 19bet.life. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) da 19bet pode ser contactado pelo endereço de e-mail:
O DPO é responsável por atender solicitações relacionadas ao exercício dos direitos dos titulares de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política e garantir que os processos internos da 19bet estejam em conformidade com a legislação vigente.
A 19bet coleta dados pessoais de diferentes formas durante o uso da plataforma. Abaixo estão descritos os principais tipos de dados coletados e as circunstâncias em que isso ocorre:
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário:
3.2 Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma:
3.3 Dados de terceiros:
Em alguns casos, a 19bet pode receber informações sobre o Usuário provenientes de prestadores de serviços terceirizados, como empresas de verificação de identidade e prevenção a fraudes, para confirmar a autenticidade das informações cadastrais fornecidas.
| Categoria de Dado | Exemplos | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Cadastro e verificação de maioridade |
| Contato | E-mail, celular | Comunicação e autenticação |
| Documentos | RG/CNH, comprovante de residência | KYC e liberação de saques |
| Financeiro | Chave Pix, dados de cartão | Processamento de pagamentos |
| Comportamental | Histórico de apostas, sessões | Segurança e jogo responsável |
| Técnico | IP, dispositivo, navegador | Segurança e prevenção a fraudes |
A 19bet utiliza os dados pessoais dos Usuários exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas pela LGPD:
A 19bet não utiliza os dados dos Usuários para fins de venda a terceiros, perfilamento para publicidade de parceiros externos ou qualquer outra finalidade não descrita nesta Política sem o consentimento expresso do Usuário.
Conforme a LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal que o justifique. A 19bet trata dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da Lei nº 13.709/2018:
A 19bet não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos Usuários. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas seguintes circunstâncias, sempre limitado ao mínimo necessário:
Todos os parceiros e fornecedores com acesso a dados pessoais de Usuários da 19bet estão sujeitos a contratos que incluem cláusulas específicas de proteção de dados, garantindo que as informações sejam usadas apenas para as finalidades acordadas.
A 19bet retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender às obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:
Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. O Usuário pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados mediante requisição ao DPO, ressalvadas as hipóteses em que a retenção é obrigatória por lei.
A proteção dos dados pessoais dos Usuários é uma prioridade técnica e organizacional da 19bet. As seguintes medidas de segurança estão implementadas:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais dos Usuários, a 19bet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo previsto pela LGPD, com informações sobre a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas adotadas.
Nunca solicitaremos sua senha por e-mail, chat ou telefone. Se você receber qualquer comunicação pedindo sua senha ou dados bancários em nome da 19bet, não responda e entre em contato imediatamente pelo suporte oficial.
A 19bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento correto da plataforma e realizar análises de desempenho. Os tipos de cookies utilizados são:
O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de privacidade disponível na plataforma. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de funcionalidades críticas da 19bet.
A LGPD garante ao Usuário um conjunto de direitos sobre seus dados pessoais. A 19bet está comprometida em facilitar o exercício desses direitos de forma simples e sem burocracia:
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a 19bet possui sobre você, incluindo como são usados e com quem são compartilhados.
Solicite a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados cadastrados em sua conta na 19bet.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvados os casos em que a retenção é obrigatória por lei (dados financeiros, KYC).
Oponha-se ao tratamento de dados para finalidades de marketing ou baseadas em legítimo interesse, mediante justificativa.
Solicite seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.
Revogue a qualquer momento o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal (ex.: recebimento de e-mails de marketing).
Entre em contato com o DPO da 19bet pelo e-mail contato@19bet.life, identificando-se e descrevendo claramente o direito que deseja exercer.
Para proteger seus dados, confirmaremos sua identidade antes de processar qualquer solicitação de acesso, correção ou exclusão.
A 19bet responderá à sua solicitação dentro do prazo previsto pela LGPD — até 15 dias úteis — com as informações solicitadas ou justificativa fundamentada em caso de impossibilidade.
A plataforma 19bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A coleta de dados pessoais de menores de idade é estritamente proibida e não é realizada de forma intencional pela 19bet.
Durante o processo de cadastro, verificamos a data de nascimento informada e o CPF do Usuário para confirmar a maioridade. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são encerradas imediatamente, e os dados coletados são excluídos conforme os procedimentos de segurança da plataforma.
Caso você identifique que dados de uma criança ou adolescente foram coletados inadvertidamente, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@19bet.life para que providências sejam tomadas com prioridade.
A 19bet pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou no escopo dos serviços oferecidos. A data da última revisão está sempre indicada no topo deste documento.
Quando houver alterações materiais que afetem os direitos dos Usuários, a 19bet notificará os titulares pelo e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor das novas condições. O uso continuado da plataforma após essa data constitui aceitação das alterações.
Para Usuários que não concordarem com as alterações, é possível solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados conforme descrito na seção 10 desta Política.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 19bet, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:
O Usuário também pode registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer ponto desta Política. A transparência no tratamento dos seus dados é um compromisso que a 19bet leva a sério — assim como a segurança da sua conta, a velocidade dos saques via Pix e a qualidade da experiência de apostas no Brasileirão e no cassino ao vivo.
Seis compromissos concretos da 19bet com a privacidade de cada usuário
Cada byte transmitido entre o seu celular e os servidores da 19bet passa por criptografia SSL 256 bits. Seus dados de login, informações bancárias e documentos do KYC trafegam com o mesmo nível de proteção de um banco digital.
A 19bet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais para terceiros. Suas informações são usadas exclusivamente para operar a plataforma, processar pagamentos e garantir a segurança da sua conta.
Esta Política foi elaborada em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem todos os direitos previstos na LGPD garantidos — acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento.
Você decide o que recebe da 19bet. Comunicações de marketing são opt-in — você só recebe se quiser. E pode cancelar a qualquer momento pelas configurações da conta, sem precisar entrar em contato com o suporte.
A 19bet só guarda seus dados pelo tempo estritamente necessário — para executar os serviços, cumprir obrigações legais e garantir sua segurança. Dados desnecessários são excluídos de forma segura conforme os prazos previstos.
O Encarregado de Proteção de Dados da 19bet atende em português e responde solicitações em até 15 dias úteis. Para dúvidas urgentes, o suporte ao vivo está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
As perguntas mais comuns sobre como tratamos seus dados
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os demais documentos que regulam o uso da plataforma 19bet e os direitos e obrigações de cada parte.
Termos e Condições Jogo Responsável Depósitos e Saques Sobre Nós
Crie sua conta na 19bet com a certeza de que seus dados estão seguros. Plataforma em conformidade com a LGPD, depósito via Pix a partir de R$ 20,00 e bônus de boas-vindas de até R$ 500,00.
Criar Conta com Segurança*18+. Jogue com responsabilidade. Ao criar sua conta, você confirma que leu e concordou com esta Política de Privacidade e com os Termos e Condições.